كيف احل مشكلة واتساب لا يرسل الرسائل؟

يُعد واتساب من أكثر التطبيقات استخدام للتواصل اليومي سواء مع الأصدقاء أو في العمل لذلك، قد تكون مشكلة توقف الرسائل عن الإرسال أمر مزعج خاصة عندما نحتاج لإرسال رسالة مهمة بشكل عاجل ويمكن إصلاح تلك المشكلة بخطوات سريعة. وفي السطور التالية سنتعرف على أهم الأسباب وكيفية حل المشكلة بسهولة.

مشكلة عدم إرسال الرسائل في واتساب

لماذا تحدث مشكلة عدم إرسال الرسائل؟

• ضعف اتصال الإنترنت أو انقطاعه يمنع واتساب من التواصل مع الخوادم وبالتالي تتعطل عملية إرسال الرسائل.
• انتهاء باقة البيانات أو انخفاض سرعة الإنترنت بشكل كبير يؤدي إلى بقاء الرسائل معلّقة دون إرسال خاصة الوسائط.
• تفعيل وضع الطيران أو إيقاف بيانات الهاتف والخلفية عن واتساب يسبب توقف الإرسال حتى إعادة تشغيل الاتصال.
• وجود خلل مؤقت في التطبيق أو تراكم الكاش قد يعطل عملية الإرسال ويحتاج لمسح البيانات المؤقتة أو إعادة تشغيل الهاتف.
• توقف خوادم واتساب نتيجة عطل تقني يؤدي لعدم إرسال الرسائل لجميع المستخدمين في نفس الوقت.
• استخدام نسخة قديمة من واتساب قد يفقد بعض الوظائف الأساسية مما يستدعي التحديث للحصول على أداء مستقر.
• خطأ في إعداد الوقت والتاريخ يعيق المزامنة بشكل صحيح ويؤثر على الإرسال والاستلام.
• امتلاء ذاكرة الهاتف أو انخفاض مساحة التخزين يمنع واتساب من حفظ البيانات أو إرسال الوسائط.
• إذا قام الطرف الآخر بحظر الرقم فلن تصل الرسائل إليه وتظهر علامة صح واحدة فقط دون تأكيد الوصول.

أهمية حل المشكلة بسرعة

• تفادي فقدان رسائل أو معلومات مهمة قد يحتاجها المستخدم بشكل عاجل في العمل أو الحياة اليومية.
• ضمان استمرار التواصل الفعّال مع الأهل والأصدقاء خاصة في المواقف الطارئة.
• الحفاظ على سير المهام التي تعتمد على واتساب مثل المحادثات المهنية أو خدمة العملاء.
• تجنب القلق والتوتر الناتج عن عدم القدرة على الرد أو متابعة المحادثات في الوقت المناسب.
• تحسين تجربة الاستخدام والحفاظ على موثوقية التطبيق كوسيلة اتصال أساسية.
• منع تفاقم المشكلة أو امتدادها إلى أعطال أخرى في التطبيق أو الجهاز.

خطوات حل مشكلة واتساب لا يرسل الرسائل

التحقق من اتصال الإنترنت

• التأكد من أن الإنترنت يعمل بالفعل على الهاتف سواء عبر الواي فاي أو بيانات الهاتف، لأن فقدان الشبكة يمنع واتساب من إرسال الرسائل.
• تجربة فتح موقع أو تطبيق آخر للتأكد من أن المشكلة ليست عامة في الاتصال.
• تفعيل وضع الطيران ثم إيقافه لإعادة ربط الهاتف بالشبكة وتحسين الاتصال.
• في حالة الواي فاي قم بإعادة تشغيل الراوتر أو الاقتراب منه إذا كانت الإشارة ضعيفة.
• التأكد من أن باقة الإنترنت لم تنتهي أو لم يتم خفض سرعتها بعد استهلاك الحد المحدد.
• إيقاف الVPN أو البروكسي إذا كان مفعل، لأنه قد يؤثر على اتصال واتساب بالخوادم.
• مراجعة إعدادات الهاتف للتأكد من عدم تقييد بيانات الخلفية أو حظر الإنترنت عن واتساب.
• تجربة التحويل بين بيانات الهاتف والواي فاي لمعرفة إن كانت المشكلة من شبكة معينة فقط

 تحديث تطبيق واتساب إلى آخر إصدار

• التأكد من أن المشكلة ليست بسبب استخدام نسخة قديمة من التطبيق لأن الإصدارات القديمة قد تحتوي على أخطاء تتسبب في فشل إرسال الرسائل.
• فتح متجر التطبيقات  والبحث عن واتساب لمعرفة ما إذا كان هناك تحديث متاح.
• الضغط على Update أو تحديث لتثبيت آخر إصدار يضمن إصلاح الأعطال وتحسين الاتصال بالخوادم.
• التأكد من أن الهاتف لديه مساحة تخزين كافية لإتمام التحديث دون توقف أو فشل في التحميل.
• إعادة تشغيل الهاتف بعد التحديث لتحسين الأداء والتأكد من أن التغييرات تم تطبيقها بشكل كامل.
• إذا لم يظهر زر التحديث يفضل مسح ذاكرة التخزين المؤقت للمتجر أو تسجيل الخروج والدخول مرة أخرى إلى الحساب في المتجر.

 إعادة تشغيل الهاتف والتطبيق

• إغلاق تطبيق واتساب بالكامل من التطبيقات الخلفية بدل تركه يعمل في الخلفية لأن تعليق بسيط في عمل التطبيق قد يمنع الرسائل من الإرسال بشكل صحيح.
• إعادة فتح التطبيق مرة أخرى وتجربة إرسال الرسائل لمعرفة ما إذا كانت المشكلة مؤقتة في التطبيق نفسه.
• إذا استمرت المشكلة يُفضل إعادة تشغيل الهاتف بالكامل حتى يتم تحديث الشبكة وتفريغ الذاكرة وإصلاح أي خلل مؤقت بالنظام قد يؤثر على واتساب.
• الانتظار بضع ثواني بعد إغلاق الهاتف قبل تشغيله، لضمان إعادة تهيئة الاتصال والشبكات بشكل كامل.
• بعد التشغيل التأكد من أن الشبكة عادت للعمل ثم تجربة الإرسال مرة أخرى للتأكد من حل المشكلة.

 فحص إعدادات الأذونات في الهاتف

• الدخول إلى إعدادات الهاتف ثم التطبيقات واختيار واتساب للتأكد من أنه يمتلك كل الأذونات المطلوبة للعمل بشكل طبيعي.
• التأكد من تفعيل إذن الإنترنت وبيانات الخلفية حتى يستطيع واتساب إرسال الرسائل حتى عند عدم فتح التطبيق.
• السماح بإذن التخزين حتى يتمكن التطبيق من إرسال واستقبال الصور والملفات بدون مشاكل.
• التأكد من تفعيل إذن الوصول إلى جهات الاتصال لكي تظهر الأسماء بشكل صحيح ويتم إرسال الرسائل دون خطأ.
• إذا كانت هناك إعدادات أمان مثل منع استخدام البيانات في الخلفية أو وضع توفير الطاقة يجب تعطيلها لأنها قد تمنع واتساب من الاتصال بالخوادم.
• في حال وجود قيود على استخدام الشبكة عبر واي فاي فقط، يجب التأكد من أن واتساب مسموح له باستخدام بيانات الهاتف أيضاً عند الحاجة.

 تنظيف ذاكرة التخزين والتخزين المؤقت للتطبيق

• الدخول إلى إعدادات الهاتف واختيار التطبيقات  واتساب لإدارة بيانات التطبيق التي قد تتسبب في بطء أو مشاكل عند إرسال الرسائل.
• اختيار خيار مسح ذاكرة التخزين المؤقت  لإزالة الملفات المؤقتة التالفة التي قد تعيق اتصال واتساب بالخدمة دون التأثير على المحادثات.
• في حال امتلاء الذاكرة الداخلية يجب إفراغ مساحة تخزين كافية لأن قلة المساحة قد تؤدي لتعطّل إرسال الوسائط أو الرسائل الكبيرة.
• تجنب اختيار مسح البيانات إلا عند الضرورة القصوى لأنه قد يؤدي لتسجيل الخروج من الحساب وحذف الإعدادات، لذا يجب أخذ نسخة احتياطية من المحادثات قبل ذلك إن لزم الأمر.
• بعد تنظيف الذاكرة إعادة تشغيل التطبيق وتجربة الإرسال مرة أخرى للتأكد من تحسن الأداء.

 التحقق من حالة خوادم واتساب

• أحيانًا تكون المشكلة في خوادم واتساب نفسها وليس في هاتفك أو الإنترنت مما يؤدي لتوقف إرسال الرسائل على مستوى واسع.
• إذا لاحظت أن المشكلة ظهرت فجأة لدى عدد من المستخدمين في نفس الوقت فهناك احتمال أن واتساب يواجه عطل تقني مؤقت.
• يمكن التحقق من ذلك من خلال متابعة منصات الأخبار التقنية أو سؤال أشخاص آخرين إذا كانوا يعانون من المشكلة نفسها.
• الانتظار لبعض الوقت يكون مفيد في هذه الحالة، لأن الشركة تقوم بإصلاح الأعطال سريع دون الحاجة لأي تدخل من المستخدم.
• بعد التأكد من عودة الخدمة للعمل، يُفضل إعادة فتح التطبيق وتجربة إرسال الرسائل مرة أخرى

 إزالة وحذف التطبيق ثم إعادة تثبيته

• إذا استمرت مشكلة عدم إرسال الرسائل رغم تنفيذ كل الحلول السابقة، فقد يكون هناك خلل داخلي في ملفات التطبيق نفسها.
• في هذه الحالة يمكن حذف تطبيق واتساب تمامًا من الهاتف، ثم إعادة تحميله وتثبيته من المتجر الرسمي لضمان الحصول على نسخة سليمة وخالية من الأخطاء.
• قبل الحذف، يجب أخذ نسخة احتياطية من المحادثات عبر Google Drive أو iCloud حتى لا تفقد أي رسائل أو ملفات مهمة.
• بعد التثبيت الجديد يتم تسجيل الدخول بنفس رقم الهاتف واسترجاع النسخة الاحتياطية لاستعادة المحادثات كالسابق دون فقد البيانات.
• هذه الخطوة تساعد في حل مشاكل التوقف المفاجئ أو فشل الاتصال أو الأعطال التي قد لا تُعالج بالحلول البسيطة.

حلول متقدمة لمشاكل واتساب في إرسال الرسائل

التحقق من إعدادات التاريخ والوقت على الهاتف

• عدم ضبط الوقت أو التاريخ بشكل صحيح قد يمنع واتساب من الاتصال الآمن بالخوادم وبالتالي يعطل إرسال واستقبال الرسائل.
• الدخول إلى الإعدادات واختيار التاريخ والوقت والتأكد من أن الخيار مضبوط على التاريخ والوقت التلقائي اعتمادًا على الشبكة أو نظام الهاتف.
• التأكد من تعيين المنطقة الزمنية الصحيحة، خاصة عند السفر أو تغيير الدولة، لأن اختلاف التوقيت قد يسبب مشكلات في التحقق من الهوية داخل التطبيق.
• بعد ضبط الإعدادات، يُفضل إعادة فتح واتساب أو إعادة تشغيل الهاتف للتأكد من أن التغييرات تم تطبيقها بالكامل.
• إذا استمرت المشكلة يمكن التحقق مرة أخرى من أن التوقيت لا يزال تحديثه تلقائيًا ولم يعد للخيار اليدوي بالخطأ.

فصل واتساب عن الأجهزة المتصلة (WhatsApp Web/Desktop)

• في بعض الأحيان قد يظل حساب واتساب متصل على أجهزة أخرى مثل الكمبيوتر أو المتصفح، وهذا قد يسبب بطئ أو تعطل إرسال الرسائل على الهاتف بسبب ضعف التزامن.
• الدخول من الهاتف إلى الإعدادات، الأجهزة المتصلة لمراجعة جميع الأجهزة المرتبطة بحساب واتساب.
• إذا لاحظت أجهزة غير مألوفة أو لم تعد تستخدمها قم باختيار تسجيل الخروج من جميع الأجهزة لضمان أن الهاتف هو الجهاز الأساسي للاتصال.
• فصل الأجهزة غير الضرورية قد يساعد في تحسين أداء التطبيق وتقليل الضغط على الاتصال بالخوادم.
• بعد التسجيل خروج من الأجهزة، أعد تجربة إرسال الرسائل للتأكد من أن المشكلة قد تم حلها.

مراجعة الحظر أو القيود من قبل جهات الاتصال

• إذا كنت تواجه مشكلة في إرسال الرسائل لشخص محدد فقط فقد يكون قد قام بحظرك في واتساب مما يمنع وصول الرسائل إليه نهائي.
• من العلامات التي تشير إلى الحظر: اختفاء صورة الملف الشخصي، واختفاء آخر ظهور، وعدم ظهور علامتي الصح للرسالة.
• يمكن أن تكون المشكلة أيضًا لأن الشخص قد أوقف الإنترنت أو قام بإغلاق حسابه مؤقت، لذلك يستحسن التأكد من أن المشكلة ليست عامة.
• إذا كان الرقم غير محفوظ لديك، فقد يرفض واتساب إرسال الرسائل بسبب إعدادات الخصوصية لدى الطرف الآخر، لذا يُفضل حفظ الرقم أولًا.
• في حال تغيير جهة الاتصال رقمها، فلن تصل الرسائل للرقم القديم، لذا يجب التأكد من صحة الرقم الذي تراسله.

 اتصالات VPN أو Proxies وتأثيرها على الخدمة

• استخدام VPN أو بروكسي قد يغير موقع اتصالك إلى دولة مختلفة، مما يؤدي أحيانًا إلى تأخير الاتصال بخوادم واتساب أو توقف إرسال الرسائل نهائيًا.
• بعض خوادم الVPN تكون بطيئة أو مزدحمة، وهذا ينعكس على جودة الإنترنت داخل واتساب بشكل مباشر.
• قد يقوم واتساب بحظر أو تقييد الاتصال من بعض عناوين الIP التابعة لخدمات البروكسي غير الموثوقة، مما يجعل الرسائل لا تصل.
• إذا كنت تواجه مشكلة الإرسال أثناء تشغيل VPN فيُفضل إيقاف الخدمة وتجربة الإرسال بالإنترنت العادي للتأكد من أن المشكلة ليست بسببها.
• عند الحاجة للاستمرار باستخدام VPN يفضل اختيار خادم ثابت وسريع لتجنب التأثير على أداء التطبيق.

نصائح للوقاية من مشاكل إرسال الرسائل في واتساب مستقبلاً

• الحفاظ دائمًا على تحديث التطبيق للحصول على أفضل أداء وأحدث إصلاحات للأعطال.
• التأكد من وجود مساحة تخزين كافية في الهاتف لتجنب توقف إرسال الوسائط والملفات.
• استخدام اتصال إنترنت مستقر وسريع، وتجنب الشبكات الضعيفة أو المزدحمة قدر الإمكان.
• تفعيل النسخ الاحتياطي التلقائي لضمان عدم فقد أي بيانات عند حدوث مشاكل تتطلب إعادة التثبيت.
• تجنب استخدام نسخ واتساب المعدلة لأنها غير آمنة وتسبب مشاكل متكررة في الاتصال.
• مراجعة إعدادات الهاتف بشكل دوري للتأكد من عدم تقييد بيانات الخلفية عن التطبيق.
• إغلاق التطبيقات الثقيلة في الخلفية التي قد تؤثر على أداء الهاتف والشبكة.
• تجنب إضافة عدد كبير جدًا من ملفات الوسائط غير الضرورية داخل المحادثات لتقليل الضغط على الذاكرة.

الأسئلة الشائعة حول مشكلة عدم إرسال الرسائل في واتساب

كيف أتأكد أن مشكلة عدم إرسال الرسائل في واتساب من الإنترنت؟

• اختبار الإنترنت في تطبيقات أخرى: جربي فتح المتصفح أو يوتيوب أو أي تطبيق آخر إذا توقفت جميعها فالمشكلة من الشبكة.
• مراقبة إشارات الإنترنت: إذا كانت إشارة الـWiFi ضعيفة أو شبكة البيانات لا تظهر علاماتها كاملة، فالاتصال غير مستقر.
• التحويل بين الشبكات: جربي الانتقال من WiFi إلى بيانات الهاتف أو العكس فإذا عاد الإرسال فالمشكلة من إحدى الشبكات فقط.
• إرسال رسالة نصية بسيطة أولًا: إذا تم إرسال النص بينما الصور أو الفيديوهات تفشل، فهذا يعني ضعف سرعة الإنترنت وليس مشكلة في واتساب.
• التأكد من انتهاء الباقة: تنتهي باقة البيانات أو يتم خفض السرعة بدون ملاحظة.
• إعادة تشغيل الشبكة: تشغيل وضع الطيران ثم إيقافه يساعد في تحسين استقبال الشبكة إذا كانت هي السبب.

هل تحديث التطبيق يحل مشكلة عدم إرسال الرسائل في واتساب؟

• نعم، تحديث واتساب قد يكون حل فعال لمشكلة عدم إرسال الرسائل، لأن الإصدارات القديمة قد تحتوي على أخطاء أو أعطال تمنع التطبيق من العمل بشكل صحيح.
• التحديث يوفر دائمًا تحسينات في الأداء ودعم أحدث بروتوكولات الاتصال بالخوادم.
• بعض المشكلات تحدث بسبب توافق النظام؛ فبعد تحديث نظام الهاتف، قد تحتاج لتحديث واتساب ليتوافق معه.
• التحديث يعالج مشكلات الأمان التي قد تمنع الاتصال بالخدمة في بعض الأحيان.
• إذا لم يتم حل التحديث المشكلة، تستكمل باقي خطوات الحل مثل التحقق من الإنترنت، الأذونات، أو تنظيف الكاش.

هل حذف الرسائل القديمة يؤثر على إرسال الرسائل؟

• حذف الرسائل القديمة لا يُعد حل مباشر لمشكلة عدم إرسال الرسائل في واتساب لأن الإرسال يعتمد بشكل أساسي على الاتصال بالإنترنت وحالة التطبيق.
• ومع ذلك، قد يساعد الحذف في تحسين الأداء إذا كانت مساحة التخزين في الهاتف ممتلئة أو كان التطبيق بطيئ في معالجة البيانات والوسائط.
• عندما تكون ذاكرة الهاتف ممتلئة قد يتعطل إرسال الصور والفيديوهات والرسائل الصوتية، وفي هذه الحالة يصبح حذف الرسائل أو الملفات خيار مهم لاستعادة السعة التخزينية.
• يُفضل حذف الوسائط الكبيرة داخل المحادثات بدلاً من حذف النصوص فقط، لأنها الأكثر استهلاك للمساحة.
• الحفاظ على مساحة تخزين جيدة يساعد واتساب على العمل بسلاسة واستجابة أسرع مما يقلل احتمالية ظهور المشكلة مستقبلًا.